حذف حسابك

كيفية طلب الحذف

طريقتان تنتهيان إلى النتيجة نفسها: حذف الحساب وكل البيانات التي يملكها.

• من داخل التطبيق: افتح تبويب «حسابك»، ثم الإعدادات، ثم «امسح حسابك». أكّد العملية ليُحذف الحساب فورًا. لا يوجد طابور انتظار ولا إمكانية استرجاع.
• من دون التطبيق: راسلنا على info@engtechnos.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك وبعنوان «حذف حسابي». نتحقق من تطابق البريد مع حساب قائم، ثم نحذفه ونردّ عليك عند الانتهاء، خلال 30 يومًا كحد أقصى وعادةً خلال الأسبوع نفسه.

ما الذي يُحذف

الحذف نهائي وليس تعطيلًا للحساب، ولا تبقى نسخة خاملة منه في انتظار الاسترجاع.

• الحساب نفسه: الاسم واسم المستخدم والبريد الإلكتروني والنبذة والصورة الرمزية واللغة وإجابات الأسئلة التمهيدية والنقاط والمستوى.
• قائمتك: كل نشاط حفظته بملاحظاته وروابطه وتصنيفاته وأهدافه.
• جلسات الاختيار: كل جلسة، والاقتراحات التي أنتجتها، والأسباب التي ذكرتها عند إعادة الاختيار.
• نتائجك وتحدياتك، بما فيها كل صورة أرفقتها. وتُحذف ملفات الصور من وحدة التخزين فعليًا لا مجرد فك ارتباطها.
• تذاكر الدعم التي فتحتها ورسائلها.
• رموز أجهزتك، وهو ما يوقف وصول أي إشعار لاحق إلى هاتفك.

ما الذي يبقى ومدة بقائه

ثلاثة استثناءات محدودة، ولا يعرّف أي منها بك كصاحب حساب بعد الحذف.

• الأنشطة التي نسخها مستخدمون آخرون عنك تبقى في قوائمهم لأنها صارت ملكهم. ويُزال الرابط الذي يعود إليك عند الحذف فلا تحمل اسمك بعدها.
• الرسائل التي أرسلتها عبر نموذج التواصل في الموقع تبقى في بريد الدعم المشترك لأنها مرتبطة بالبريد الإلكتروني الذي كتبته ولا تُعد جزءًا من الحساب. اطلب حذفها في الرسالة نفسها وسنحذفها.
• قد تحتفظ سجلات التشغيل والنسخ الاحتياطية المشفّرة لقاعدة البيانات بآثار للبيانات مدة تصل إلى 30 يومًا، ثم تُستبدل ضمن دورتها المعتادة. ولا تُستخدم إلا لتتبع الأعطال والاسترجاع.

قبل أن تحذف

إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بشيء كتبته — نتيجة أو رابطًا أو ملاحظة — فاحفظه أولًا. فبعد تنفيذ الحذف لا يوجد تصدير ولا تراجع، وتسجيل الدخول مرة أخرى بحساب Google أو Apple نفسه ينشئ حسابًا جديدًا فارغًا ولا يستعيد القديم.